La gestión de crisis es el enfoque basado en procesos y estrategias de una organización para identificar y responder a un evento crítico. Un evento crítico puede definirse como cualquier amenaza, incidente imprevisto o interrupción negativa con el potencial de afectar a las personas, la propiedad o los procesos comerciales de una organización. Estar preparado para responder y recuperarse de un evento crítico requiere un plan de gestión de crisis sofisticado.
Priorizar la gestión de crisis también ayuda a las organizaciones a mitigar las consecuencias secundarias de los eventos críticos. Más allá de cualquier amenaza inmediata a las personas, la propiedad y los procesos, los eventos críticos a menudo generan efectos impredecibles y en cascada sobre la reputación de la marca, la satisfacción del cliente, la moral de los empleados e incluso la cadena de suministro.
Establecer un plan puede ayudar a las organizaciones a pasar de una posición reactiva a una protección proactiva frente a todos los efectos que un evento crítico puede tener en una organización.
En esta sesión presentaremos:
- Como convertir los procedimientos operativos estándar estáticos en tareas accionables
- Como asignar tareas a una persona, un grupo o una función
- Agregar tareas sobre la marcha durante una crisis
- Colaborar con todos los interesados, sin importar su ubicación
- Proporcionar una visión operativa común para todos los interesados
- Compartir paneles de eventos e informes de situación con la gerencia
- Como permitir que la gerencia monitoree el progreso de manera independiente en tiempo real
Conozca a nuestros ponentes:
- Fabio Villas, Director – Business Development and Partnerships
- Denis Marcon, Strategic Alliance Manager
- Bruno Souza, Senior Sales Engineer
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